台州,椒江,黄岩,路桥,iso9000认证,iso9001认证,ISO14000认证,ISO14001认证-台州ag真人娱乐首页网址APP企业管理咨询有限公司

服务范围 ISO9001认证(ISO9000认证)|ISO14001认证(ISO14000认证)|IATF16949认证|CE认证|ISO45001认证(iso18000认证)|E/e Mark认证|有机认证
浙江制造认证|政府质量奖|CCC认证|FSC森林认证|国军标认证|内审员培训|CMA实验室认可|客户验厂|十环标志|涉水产品卫生许可证
CNAS实验室认可|两化融合|国家专精特新小巨人企业|隐形冠军企业|台州市装备制造业重点领域首台(套)产品|科技型中小企业|单项冠军|绿色工厂
您现在的位置: ISO认证首页,体系认证,

物业服务认证

导读:物业服务认证用户和住户为中心,根据物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性识别客户感知服务要求;给出服务组织的管理要求建立客户(住户)、组织、结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展第三方的服务认证。

  物业服务认证用户和住户为中心,根据物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性识别客户感知服务要求;给出服务组织的管理要求建立客户(住户)、组织、结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展第三方的服务认证。

开展服务认证的目的和意义

  物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度,提高服务质量保证能力,增强员工的管理素质,更好地适应市场和顾客需求,为顾客提供稳定且高品质的服务,从而提高物业管理公司形象,增强顾客对物业管理公司的信心。推行物业服务认证可以从物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性识别客户感知服务要求,提高物业服务质量管理,改变服务质量不稳定状况,可使物业管理由自发的、分散的管理转为自觉的、系统的科学化管理。

依据标准

  认证依据:CTS WSF-TS006-2017《物业服务要求》

适用对象

  适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境,加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织-物业服务公司。

认证模式

  根据服务认证对象的的服务管理特征,选择适用于其服务特性测评管理要求审核活动的服务认证模式:
1、公开的服务特性检验
2、神秘顾客(暗访)的服务特性检验
3、公开的服务特性检测
4、神秘顾客(暗访)的服务特性检测
5、顾客调查(功能感知)
6、既往服务足迹检测(验证感知)
7、服务设计审核
8、服务管理审核




本页关键词:物业服务认证

上一篇:清洁环卫认证     下一篇:中国环境标志产品认证